Knowledge Base - GUEST Hotel Software (1 FAQS)

Hola, Me he liado con esta reserva… he hecho y deshecho mil cosas… Ahora indica que está facturada, pero no hay ninguna factura relacionada con esta reserva… Y tengo un anticipo de 416.56€ que tengo que facturar y cobrar con tipo cobro tarjeta virtual. Me podéis ayudar, por favor?

Asignado a IS - Cristian Vega Buenos días, Si se abonan o eliminan facturas en la reserva mientras la reserva está en un estado distinto a Check In hay que tener en cuenta que no volverá a dejar la reserva en estado pendiente. En caso de que se hubiera abonado, simplemente al abonar dicho abono tendría una factura otra vez en positivo con su importe y al cobrarla lo primero que haría sería liquidar contra el anticipo. Si se ha eliminado y la reserva a quedado como facturada no quedará otra que desde la pantalla de facturas darle a nuevo para introducir una manualmente, si se vincula la factura a la reserva y el anticipo era de tipo Todo seguramente al cobrar también mire de ir a liquidarlo, si no simplemente devuelve el anticipo y cobra en la misma caja y tipo de cobro la factura manual. Por esta razón siempre digo que es recomendable no borrar nunca facturas, siempre va bien para averiguar que ha pasado y en casos como el de ahora sirven para tener una base en la que hacer un abono o un abono + factura libre y poder editarla. Un saludo