Buenos días, tengo entendido que normalmente cobran todo a través de transferencias de anticipos y no cobran las facturas generadas de las reservas directamente, pero no hay problema si deben hacerlo. Ya que desde la reserva si pulsa en Total facturado pueden dirigirse al listado de facturas, una vez allí, pueden cobrar la factura yendo a la factura pulsando sobre ella y una vez dentro pulsando en Acciones > Cobro por caja y seleccionan método de pago Transferencia anticipo y como tarjeta seleccionan la de crédito virtual de Expedia, MasterCard - Expedia. En este caso, como la reserva llegó desde el Channel y es de Expedia se debería haber facturado como tipo agencia y no de directos y al tratarse de un no show, se le hubiese cobrado a la tarjeta virtual de expedia directamente que tienen guardado en los datos de pago como tarjeta. Al no ser así, por ser actualmente de directos y no de agencia, para facturarlo a la tarjeta virtual deben introducirla manualmente en la pestaña de Tarjetas de crédito con los mismos datos e información que disponen de la tarjeta de crédito en datos de pago. Una vez insertada la tarjeta de crédito de forma manual, pueden cobrar la factura, ya que al ser de directos tiene en cuenta las tarjetas de crédito que aparecen en la pestaña de tarjetas de crédito y no las de Datos de Pago que tiene en cuenta si es de agencia. Entonces básicamente deben realizar lo siguiente: Al ser tipo Directos solo tiene en cuenta las tarjetas de crédito de la pestaña de tarjetas de crédito del huésped, no las introducidas de datos de pago. Deben introducir la tarjeta de crédito de Datos de Pago de forma manual en Tarjeta de crédito. Deben coincidir los campos exactamente igual o no funcionará. Tras añadir la tarjeta con los mismo campos que la de datos de pago deben dirigirse al listado de facturas de la reserva para cobrarla. Pueden acceder clicando en Total Facturado desde la propia reserva. Una vez en el listado de facturas, pulsan en la factura y se dirigen a la barra de herramientas y en el botón de Acciones seleccionan como desean cobrarla. Aquí les recomiendo Cobro por caja y seleccionan la Caja Recepción, Método de pago Transferencia Anticipo, ya que dispone la implementación con la pasarela de pago(TPV PC), y en Tarjeta de crédito seleccionan la virtual de Expedia recién añadida. Cualquier duda si no es lo que quieren hacer o no me he explicado bien, no duden en escribir y lo revisamos, Un saludo, Marta