Knowledge Base - GUEST Hotel Software (1 FAQS)

Buenos días, Mi compañero por error ha cambiado reservas individuales de siguiente cotización de GROUPS a DIRECT CALL:https://guest.purogroup.com/BackOffice/BudgetNew.aspx?sid=PMS®=50895 Hice factura -> abono con factura libre, borrando room breakfast y cambiándolo a room event y breakfast event, reserva por reserva. Pero en el daily no me refleja el negativo que debe tener creo. Si miro ahora producción de las reservas me sale siguiente, creo que no ha funcionado? Como solucionarlo para que va a EVENTS? Anne Marije van der LaanSales & Events ManagerPuro hotels Montenegro 1207012 Palma de MallorcaTel: +34 971 425 450Mob: + 34 686 009 273  --

Buenas tardes, Ahora como la cotización está en estado facturada, lo que hay que hacer es cerrar la cotización. Una vez cerrada, abonar la facturación que sobre.   Esto de cerrar la cotización lo decimos porque el sistema se comporta de la siguiente forma: Si la cotización está abierta y se abona una factura, la cotización pasa de estado facturada a pendiente. Si la cotización está cerrada y se abona una factura, la cotización permanecerá en estado facturada. En todos los casos digo abonar para que quede más resumido, pero se comportará de la misma forma si se hace un abono más factura libre y se empiezan a eliminar líneas, si como en este caso la cotización está abierta empezará a dejar las reservas cuyas líneas se han eliminado en la factura como pendientes de facturar. Normalmente cuando se vaya a hacer un abono + factura libre para evitar estos problemas lo recomendable es cerrar antes la cotización. Un saludo P.D: Si aun te quedaran dudas nos puedes llamar por teléfono y comentamos