Knowledge Base - GUEST Hotel Software (1 FAQS)

Buenos días, Tenemos una incidencia con los clientes de la web que hacen el checkin online. Actualmente tenemos configurado nuestro motor para que cobre al cliente automáticamente por pasarela en el momento que acaba el periodo de cancelación gratuito. El problema es que cuando los clientes hacen el checkin online también tienen la opción de pagar, los que lo hacen se encuentran que dos días antes de la llegada se les cobra automáticamente por pasarela también desde web, paga dos veces. Cómo podemos resolver esto?

Buenos dias Jose, Nosotros no podemos diferenciarlo por tarifa, pero si podemos decir que para una composición de cliente que sea de directos no ofrezca el pago del alojamiento en el checkinonline que entiendo que esto resolveria el problema ya que solo ofreceria las tasas. Esto se configura en la composición de cliente desmarcando el siguiente check.   Un saludo!