Knowledge Base - GUEST Hotel Software (1 FAQS)

Buenos días. Cuando intento generar el fichero de envio de la remesa, me aparece este error, si nos podéis ayudar, por favor.

Asignado a IS - Cristian Vega Buenos días, Veo que durante el cierre dio este error: Remesas de cierres diarios Número: 25002899 -- Error al enviar la solicitud. Eso no es un error de los controlados que tenemos en la integración con BC, así que habrá habido un problema con la comunicación entre GUEST y BC, como os está devolviendo un error de que ya ha sido volcada lo que ocurrió es que se envió correctamente pero lo que no se recibió fue la contestación de BC a GUEST de que había ido todo bien para marcar la remesa como enviada en GUEST. Si veis ese error de "Error al enviar la solicitud" lo que hay que revisar es si realmente se ha volcado en BC o no, si lo ha hecho avisadnos y marcaremos la remesa como enviada (como acabo de hacer ahora), si no reenviad la remesa y ya está. Si se intentara enviar más de una vez en la mayoría de remesas tenéis un control para no poder enviar cosas duplicadas como el que os ha saltado ahora, la única excepción está en las cajas que no sé si está deshabilitado por que es la opción por defecto o si tenéis configurada alguna caja con el mismo documento externo que haría saltar el control de duplicidad falsamente. Y también tened en cuenta que cuando se vuelcan cosas a BC se vuelca todo lo que hay en la remesa o no vuelca nada, por mucho que se corte la conexión a mitad no volcará solo algunas líneas. Un saludo