Knowledge Base - GUEST Hotel Software (1 FAQS)

Buenos días,  Tenemos unos clientes alojados de ayer que vinieron con una reserva pago directo en el hotel + garaje que contrataron. Hoy tienen una reserva nueva por agencia de viaje. Necesitamos juntar todos los cargos y que solo se facture a credito la parte de hoy de agencia de viaje.  Estan pendientes de dar de check out y de check inSon la 103 y la 302 Me podeis ayudar??   P Ciuda el medio ambiente. No imprimas si no es necesario. Please, do not print this message unless it is necesary.

Hola Aurora, he llamado al hotel 3 veces y nadie cogía el teléfono. Luego me lo ha cogido un recepcionista pero me ha dicho que mejor te lo explique a ti. El caso es que el alojamiento no se puede traspasar de una reserva a otra, únicamente los cargos extras. Entonces tienes varias opciones: Le haces dos facturas (una de la reservas de directos y otra con los cargos que tenga en la reserva de agencia) y no te complicas la vida (esta es mi recomendación) La reserva de directos la prolongas con precio 0 hasta el día de la salida de la reserva de agencia. De esta manera ponéis todos los cargos en la reserva de directos y tendrás una única factura para el huésped. Las dos reservas pueden estar en la misma habitación, no hay problema Abonas todas las facturas de la reserva de directos y luego haces un cargo por el total en la reserva de agencia.   Como ves hay varias opciones, pero ya te digo que la primera es la más sencilla y no os complicáis. Saludos