Knowledge Base - GUEST Hotel Software (1 FAQS)

Buenos días,Las siguiente factura se ha abonado  y no permite generar una factura nueva con el importe a facturar2025-1837-1, necesitaríamos que se elimine ese abono para proceder a abonar+factura libre.Hay otra forma de corregir este tipo de incidentes sin tener que contactarles que estemos pasando por alto?

Buenos días Eduardo,  Si tienes una reserva en check out y abonas una de sus facturas asociadas, no se permite volver a facturar. Se entiende que el cliente se ha ido y no se lo vas a poder facturar. Por tanto, no se puede volver a facturar desde la reserva. Tampoco se puede borrar el abono.  En este caso, el mejor procedimiento es ir a Ventas --> Facturas y crear una factura libre asociada a la reserva:   Si tienes alguna pregunta, no dudes en volver a contactarnos. Un saludo,  Paula